Pentingnya Membangun Profil Konsumen
Profil konsumen mencakup berbagai informasi terkait karakter, pekerjaan, jabatan pekerjaan, tanggung jawab, tempat tinggal sampai perilaku.
Marketing hampir sama dengan berbicara di depan umum. Meskipun Anda berbicara kepada banyak orang, Anda perlu menemukan cara terbaik untuk terhubung dengan pendengar secara individu. Ini berarti penting untuk memahami siapa pendengar Anda dan apa yang membawa mereka ke hadapan Anda.
Saat menyusun profil konsumen, bayangkan mereka sebagai individu ketimbang kelompok. Tinggalkan cara riset pasar tradisional. Mulailah dengan pembicaraan tentang konsumen Anda.
Bergerak maju dengan pikiran terbuka dan jangan membuat asumsi. Hasil yang akan Anda dapatkan bisa sangat mengejutkan dan secara dramatis merubah jalur strategi marketing Anda.
Contoh inspiratif manfaat profil konsumen adalah seperti berikut:
Fan Bi mendirikan sebuah usaha online Blank Label pada tahun 2009 setelah menemukan 2 masalah utama di bidang fashion yaitu pertama, baju yang dibeli dari department store belum tentu sesuai ukuran tubuh, dan kedua, penjahit khusus belum tentu cocok dalam hal harga bagi kebanyakan konsumen.
Akhirnya Blank Label diluncurkan untuk memenuhi kebutuhan itu bagi kaum pria.
Awal mulanya, target Blank Label adalah menemukan konsumen kaum pria muda yang mengedepankan gaya dalam cara berpakaiannya.
Setelah berbulan-bulan riset profil pengguna melalui email, komunikasi online, dan bantuan software marketing baru disadari bahwa konsumen paling menguntungkan adalah kakek-kakek yang berprofesi sebagai dokter, akuntan dan pengacara.
Di tahun 2011, usaha itu merubah tampilan websitenya menyesuaikan profil konsumen tadi.
Sang pemilik berbagi kepada Internet Retailer mengakui bahwa perubahan tampilan website itu membawa peningkatan penjualan sekitar 25% sampai 30% dalam satu bulan.
Mulai akhir tahun 2012, usaha itu mulai melebarkan pangsa pasar kepada kaum hawa.
