Categories
Customer service

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Relationship Officer

#10 Mengevaluasi aturan kebijakan asuransi untuk menentukan apakah klaim kerugian masuk tanggungan perusahaan

#11 Mengevaluasi penyesuaian klaim dengan dealer, memeriksa bagian kerusakan yang diklaim dan memberikan persetujuan atau penolakan atas klaim konsumen

#12 Membandingkan produk yang dikomplain dengan produk original dan informasi dalam tagihan dan menyiapkan kwitansi untuk pengembalian barang

#13 Menguji coba pesanan untuk menguji penyebab gagalnya produk

#14 Merekomendasikan perbaikan produk, kemasan, pengiriman, layanan, metode penagihan dan prosedur untuk mencegah masalah di masa mendatang. Baca: Lowongan Kerja Customer Service Relationship Officer Gaji Lumayan

Tugas dan Tanggung Jawab Umum Customer Relationship Officer

Hampir semua jenis organisasi membutuhkan customer service officer dan kebanyakan tugas dan tanggung jawab customer service officer itu beragam bergantung dari jenis organisasinya.

Baca: 3 Tips Hadapi Konsumen Marah di Telepon

Misalkan seorang customer service officer bank akan memiliki kemiripan tugas dengan teller seperti menghitung uang, mencairkan check, dan layanan akun bank.

Baca: Cara Bantu Konsumen Customer Service Relationship Officers Wajib Tahu

Untuk di perusahaan asuransi mungkin juga menangani dokumen terkait perpanjangan polis. Customer service officer di perusahaan telekomunikasi mungkin bertugas membantu konsumen yang memiliki gangguan layanan.


SHARE THIS POST


You Will Like This Too

Contoh Customer Service Terbaik dan Apa Yang Dapat Anda Pelajari

Bagaimana contoh customer service terbaik ini menunjukkan jalan ke depan? Berikut adalah beberapa contoh bisnis dengan layanan pelanggan yang baik yang telah mendapatkan reputasi untuk kualitas dan cara mengukur kualitas itu. First Direct Bank Pada 2017, First Direct Bank memenangkan Best British Bank, Best Customer Service, dan Most Recommended Bank. Apa yang mereka lakukan untuk […]

SPONSOR
Kegunaan CRM bagi Organisasi

Kegunaan CRM Berbasis Cloud Kemajuan teknologi menumbuhkembangkan basis cloud dalam banyak lini organisasi, termasuk CRM. CRM dan revolusi komputasi cloud telah mengubah segalanya. Mungkin perkembangan terbaru yang paling signifikan dalam sistem CRM adalah pindah ke cloud dari perangkat lunak CRM lokal. Dibebaskan dari kebutuhan untuk menginstal perangkat lunak pada ratusan atau ribuan komputer desktop dan […]

Apa Yang Wajib Diketahui Customer Service Representatif tentang Membantu Konsumen

Menjadi seorang customer service representative merupakan tanggung jawab besar. Ketika bekerja di posisi ini, Anda menjadi wajah perusahaan. Konsumen yang berpikir akan perusahaan akan berpikir bagaimana Anda mengancam mereka dan apakah Anda akan membantu mereka sebelum berpikir mengenai pesan marketing perusahaan. Ini jelas sebuah tugas yang mengerikan. Dan sudah seharusnya untuk tidak diremehkan. Jika Anda […]

SPONSOR

contact us