6 Indikator Kepuasan Pelanggan Yang Wajib Dilacak Brand Bisnis – Notordinaryblogger

This website contains third-party advertisements and affiliate links that may result in administrator earning a commission without any additional cost from you, should any purchases occur
Categories
Membuat Produk Pengembangan Produk Usaha Kecil

6 Indikator Kepuasan Pelanggan Yang Wajib Dilacak Brand Bisnis

Sebuah studi penting yang dimulai oleh Autotask menemukan bahwa 85% penyedia jasa menempatkan kepuasan pelanggan sebagai indikator prioritas. Hal menariknya adalah hanya 10% dari perusahaan penyedia jasa yang aktif menggunakan matriks kepuasan konsumen dan hanya 9,5% mengklaim sempurna dalam mengumpulkan data konsumen.

Baca: Teori Perilaku Konsumen

Jadi apa makna semua ini?

Perusahaan penyedia jasa ingin menggunakan indikator kepuasan pelanggan namun tidak tahu bagaimana cara menggunakannya.

Postingan ini akan mencoba mengupas 6 indikator kepuasan pelanggan yang wajib dilacak brand bisnis untuk mengukur kepuasan pelanggan. Apa saja?

Baca: 3 Tips Hadapi Konsumen Marah di Telepon

  • Ekspektasi konsumen vs persepsi
  • Kemungkinan merekomendasikan teman
  • Pengalaman konsumen vs pengalaman ideal
  • Kepuasan secara keseluruhan
  • Dampak dan arti kepuasan
  • Keinginan untuk transaksi berulang

SHARE THIS POST


You Will Like This Too

6 Alasan Blog Bisa Meningkatkan Performa Bisnis

Sebuah bisnis perlu publisitas untuk terus berkembang menjadi lebih besar. Semakin banyak orang tahu akan kehadiran suatu bisnis semakin besar peluang bisnis tersebut untuk melesat. Baca: 7 Tahapan Cara Bisnis Agar Tidak Rugi Potensi internet saat ini cukup besar untuk meningkatkan performa bisnis karena jumlah pengguna internet yang terus bertambah. Jumlah pengguna internet merupakan konsumen […]

SPONSOR
14 Alasan Ngeblog Menumbuhkan Mental Pengusaha Sukses

Jika kita suka ngeblog berlama-lama menulis postingan, menolong orang lain melalui postingan blog maka postingan ini akan menambahkan semangat untuk ngeblog. Karena ada beberapa potensi positif bagi mereka yang hobi melakukan blog secara sehat. Banyak yang mulai ngeblog karena terinspirasi blogger lain atau ingin melakukan sesuatu yang lain dari biasanya. Tentu kita semua tahu, memerlukan […]

Sejarah Bisnis Coca Cola

Sejarah bisnis Coca Cola menarik untuk disimak karena sangat fenomenal. Sadarkah Anda bahwa usia Coca Cola sudah lebih dari satu abad? Sejak pertama ditemukan pada tahun 1886 sampai saat ini Coca Cola sudah menjelma dari minuman ringan menjadi minuman penting di seluruh dunia. Dari usia yang sangat tua itu, sejarah bisnis Coca Cola telah memberikan […]

SPONSOR

contact us