6 Indikator Kepuasan Pelanggan Yang Wajib Dilacak Brand Bisnis – Page 3 – Notordinaryblogger

This website contains third-party advertisements and affiliate links that may result in administrator earning a commission without any additional cost from you, should any purchases occur
Categories
Membuat Produk Pengembangan Produk Usaha Kecil

6 Indikator Kepuasan Pelanggan Yang Wajib Dilacak Brand Bisnis

Memperhatikan hal tersebut, inilah matriks yang tepat untuk mengukur kepuasan pelanggan

#1 Ekspektasi Konsumen vs Persepsi

Tanyakan konsumen, apakah layanan saya memenuhi ekspektasi Anda?

Matrik ini bersifat langsung. Konsumen perlu ditanya untuk memastikan setuju atau tidak menggunakan skala 1 sampai 5 dimana 1 berarti sangat tidak setuju dan 5 sangat setuju.

#2 Kemungkinan Merekomendasikan Teman

Tanyakan konsumen: Apakah Anda akan merekomendasikan bisnis kami kepada teman?

Baca: Pengaduan Konsumen Anda Perlu Pahami

Ini merupakan pertanyaan klasik. Ini akan mewakili kepuasan pelanggan akan layanan yang Anda berikan. Riset dan teori mendukung fakta bahwa jika konsumen Anda mau menempatkan reputasi mereka untuk merekomendasikan bisnis Anda, mereka juga percaya dan puas atas layanan Anda.


SHARE THIS POST


You Will Like This Too

4 Cara Menciptakan Pasar Untuk Produk Bisnis Anda

Pengalaman The Big Price Cut Group Menciptakan Pasar untuk Multi Produk Bisnisnya Menciptakan pasar merupakan keharusan apalagi menghadapi era pasar bebas. Inilah yang diyakini pemilik The Big Price Cut Group, Perry Tristianto Tedja dalam sebuah diskusi kewirausahaan bertema Enterpreneur Networking Forum. Elemen penting dalam menciptakan pasar untuk produk bisnis Anda adalah menciptakan sebuah brand bisnis […]

SPONSOR
5 Aturan Menjalani Bisnis Minuman Gelas

Rasa Selain dari jenis minuman dan juga kemasan, rasa adalah hal yang paling penting dalam menjalani bisnis minuman gelas ini. Dengan memberikan rasa yang enak dan juga menarik, tentunya bisnis minuman Anda bisa laku terjual. Lokasi Lokasi dalam menjalani bisnis minuman gelas ini, menjadi salah satu faktor kesuksesan dalam bisnis minuman gelas Anda. Lokasi yang […]

5 Cara Penting Mempertahankan Identitas Bisnis

Memberikan bonus Pada setiap bisnis, tentunya ada masalah untung dan rugi. Untuk bisa mendapatkan keuntungan dalam bisnis, Anda tentunya membutuhkan konsumen yang mempunyai loyalitas tinggi. Untuk mendapatkan konsumen dengan loyalitas tinggi, Anda bisa memberikan bonus kepada konsumen. Bonus tersebut bisa berupa barang, voucher, ataupun yang lainnya. Percaya diri dengan identitas bisnis sendiri, akan memberikan efek […]

SPONSOR

contact us