Categories
Membuat Produk Pengembangan Produk Usaha Kecil

6 Indikator Kepuasan Pelanggan Yang Wajib Dilacak Brand Bisnis

Sebuah studi penting yang dimulai oleh Autotask menemukan bahwa 85% penyedia jasa menempatkan kepuasan pelanggan sebagai indikator prioritas. Hal menariknya adalah hanya 10% dari perusahaan penyedia jasa yang aktif menggunakan matriks kepuasan konsumen dan hanya 9,5% mengklaim sempurna dalam mengumpulkan data konsumen.

Baca: Teori Perilaku Konsumen

Jadi apa makna semua ini?

Perusahaan penyedia jasa ingin menggunakan indikator kepuasan pelanggan namun tidak tahu bagaimana cara menggunakannya.

Postingan ini akan mencoba mengupas 6 indikator kepuasan pelanggan yang wajib dilacak brand bisnis untuk mengukur kepuasan pelanggan. Apa saja?

Baca: 3 Tips Hadapi Konsumen Marah di Telepon

  • Ekspektasi konsumen vs persepsi
  • Kemungkinan merekomendasikan teman
  • Pengalaman konsumen vs pengalaman ideal
  • Kepuasan secara keseluruhan
  • Dampak dan arti kepuasan
  • Keinginan untuk transaksi berulang

SHARE THIS POST


You Will Like This Too

Cara Memulai Bisnis Laundry Kiloan

Biaya hidup yang semakin meningkat menyebabkan banyak orang mencari peluang usaha untuk menambah penghasilan ekstra. Dalam upaya itu, bisa saja banyak tantangan akan menghampiri mulai dari kemungkinan merugi sampai kena tipu. Untuk memulai sebuah bisnis rumahan, Anda tidak perlu menjual sebuah produk tapi bisa saja Anda menawarkan sebuah jasa. Baca: Cuan Peluang Bisnis Sampah Kemasan […]

SPONSOR
Cara Mendirikan Koperasi

Salah satu penyokong ekonomi masyarakat ialah koperasi. Koperasi merupakan salah satu badan usaha yang merupakan sokoguru perekonomian indonesia. Koperasi sendiri ialah badan usaha yang beranggotakan orang seorang atau badan hukum koperasi dengan melandaskan kegiatannya berdasarkan prinsip prinsip koperasi sekaligus sebagai gerakan ekonomi rakyat yang berdasar atas asas kekeluargaan. Secara umum, koperasi bertujuan untuk memajukan kesejahteraan […]

5 Tips Jitu Dan Sukses Berbisnis Online

Sukses berbisnis online bukan lagi mimpi yang sulit diwujudkan apalagi di jaman yang semakin modern ini, semuanya bisa dikerjakan dengan internet. Termasuk berbisnis yang notabene dilakukan dalam dunia nyata saja. Semakin berkembangnya jaman, semakin berkembangnya internet, semakin berkembang pula gaya bisnis. Salah satunya adalah bisnis yang dikerjakan melalaui dunia maya atau bisnis online yang semakin […]

SPONSOR

contact us