Sebuah studi penting yang dimulai oleh Autotask menemukan bahwa 85% penyedia jasa menempatkan kepuasan pelanggan sebagai indikator prioritas. Hal menariknya adalah hanya 10% dari perusahaan penyedia jasa yang aktif menggunakan matriks kepuasan konsumen dan hanya 9,5% mengklaim sempurna dalam mengumpulkan data konsumen. Baca: Teori Perilaku Konsumen Jadi apa makna semua ini? Perusahaan penyedia jasa ingin […]
