Ketika Anda memikirkan media sosial, situs-situs seperti Facebook dan Twitter mungkin langsung terlintas di benak Anda. Tetapi aplikasi messenger sebenarnya telah menyusul media sosial dalam hal jumlah pengguna. Dan kini semakin banyak aplikasi messenger yang digunakan untuk pemasaran.
Salah satu yang terdepan dalam aplikasi messenger di dunia saat ini adalah WhatsApp dengan 1,5 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia.
Penetrasi pasar semacam itu tidak bisa diabaikan. Tetapi bagaimana Anda bisa secara efektif menggunakan WhatsApp untuk pemasaran? Seperti semua batas yang relatif belum dijelajahi, ada ukuran risiko dan nilai ekonomis yang sama untuk pengguna awal. Inilah panduan whatsapp marketing untuk bisnis.
Apa itu WhatsApp?
WhatsApp adalah aplikasi seluler gratis yang menggunakan koneksi internet ponsel Anda untuk memungkinkan Anda mengobrol dengan pengguna WhatsApp lainnya, tanpa biaya pesan teks SMS. Aplikasi ini juga memungkinkan Anda berbagi file dan gambar, dan mendukung panggilan suara dan video gratis.
Dukungannya untuk beragam telepon telah membuatnya sangat populer di daerah dengan biaya SMS tinggi, termasuk Brasil, Meksiko, dan Malaysia — di mana 60 persen penduduknya menggunakan WhatsApp. Faktanya, ini adalah alternatif paling populer untuk SMS di 109 negara, atau 55,6 persen di dunia.
Sementara Facebook mengakuisisi WhatsApp sebesar US $ 19 miliar pada Februari 2014, Facebook telah beroperasi sebagai entitas terpisah sejak itu, dan belum melihat fitur ramah pemasaran yang sama dengan Facebook Messenger.
Baca: Cara Memulai Bisnis Dropship untuk Pemula
Cara Menggunakan WhatsApp
WhatsApp memiliki versi untuk iPhone, Android, Windows Phone, dan Nokia S40. Ada juga aplikasi web dan versi desktop untuk Mac atau PC Windows, tetapi Anda harus menginstalnya terlebih dahulu di ponsel Anda, karena setiap akun WhatsApp terikat langsung ke satu nomor telepon.
Setelah mengunduh dan menginstal aplikasi, Anda perlu mengonfirmasi negara dan memasukkan nomor telepon Anda. Untuk mengatur profil Anda, Anda dapat mengimpor informasi Facebook Anda dengan satu klik, atau secara manual menambahkan gambar dan menambahkan nama profil (yang dapat Anda ubah kemudian).
WhatsApp menggunakan nomor telepon dari daftar kontak ponsel Anda untuk menunjukkan kepada Anda direktori terbaru pengguna WhatsApp yang sudah Anda kenal. Siapa pun yang memiliki nomor telepon Anda di buku alamat telepon mereka akan secara otomatis melihat daftar Anda juga, kecuali jika Anda mengubah pengaturan privasi Anda.
Baca: 14 Tujuan Komunikasi Bisnis Pelaku Usaha Wajib Paham
Ada tiga cara dasar untuk berbagi pesan, foto, dan video menggunakan WhatsApp.
Obrolan One on One
Seperti program obrolan lainnya, Anda dapat mengobrol langsung dengan pengguna lain yang ada di daftar kontak ponsel Anda. Anda juga dapat menelepon atau melakukan panggilan video dengan mereka, atau bahkan merekam potongan audio ke teks ke mereka.
Baca: Prinsip Komunikasi Bisnis untuk Keberhasilan Entitas Bisnis
Daftar siaran
Ketika Anda mengirim pesan ke daftar siaran, itu akan pergi ke siapa pun dalam daftar yang memiliki nomor Anda disimpan di buku alamat ponsel mereka. Mereka akan melihat pesan sebagai pesan normal, mirip dengan fungsi BCC (blind carbon copy) dalam email. Jika mereka membalas, itu akan muncul sebagai pesan biasa, one on one di layar obrolan Anda, dan balasan mereka tidak akan dikirim ke siapa pun di daftar siaran itu. Daftar siaran dibatasi hingga 256 kontak.
Baca: Apa Itu Proses Komunikasi Bisnis
Grup
Obrolan grup memungkinkan Anda mengirim pesan hingga 256 orang sekaligus, berbagi pesan, foto, dan video. Semua orang di obrolan grup dapat berbaur dan juga melihat respons orang lain.
