Tantangan Unik Memahami Karakteristik Konsumen Indonesia
Saat ecommerce dibangun di Indonesia, tantangan terbesar untuk sebuah brand baru harus mampu meyakinkan konsumen bahwa toko online mereka terpercaya. Selain itu perlu diingat juga bahwa karakteristik konsumen Indonesia masih enggan untuk membayar secara online. Velasia melansir bahwa pembayaran bank transfer paling populer dalam membayar transaksi online diikuti COD (cash on delivery), diikuti kartu kredit. Kurang dari 5% populasi Indonesia memiliki kartu kredit, dan pembayaran dengan kartu kredit masih kurang dari 10% dari pembayaran online di ecommerce Indonesia.
Bertambahnya kemacetan dan meningkatnya penetrasi internet akan mendorong minat berbelanja online. Bertambahnya permintaan untuk solusi logistik yang lebih canggih untuk bisnis ecommerce akan membawa investasi dari pemain besar dunia di Indonesia.
Situasi bisnis online di Indonesia akan membuka peluang usaha semakin besar dalam konteks ecommerce. Hal penting untuk mempertimbangkan lokalisasi dan mekanisme pembayaran termasuk sistem logistiknya merupakan kombinasi sempurna untuk mendapatkan kepercayaan konsumen online Indonesia.