Siapa Konsumen Online Indonesia Sebenarnya?
Tahun 2014 Indonesia memiliki 4,6 juta konsumen online. Tahun 2015 konsumen online tumbuh menjadi 5,9 juta. Tahun 2019, SingPost memprediksi konsumen online Indonesia akan mencapai 12 juta. Sebanyak 20% konsumen online Indonesia memilih situs belanja online konvensional seperti Lazada, Zalora dan Blibli, sedangkan 26,4% memilih media sosial seperti Facebook dan Instagram, 26,6% akan memilih forum online seperti Kaskus dan OLX.
Secara mengejutkan sejumlah besar konsumen online Indonesia lebih suka berbelanja melalui mekanisme sms marketing seperti Blackberry Messenger atau Line.
Konsumen Indonesia tergolong lambat dan tidak mau mengambil resiko terhadap teknologi maupun produk baru sebagaimana dianalisa oleh McKinsey and Co. Pilihan media seperti forum dan medsos memungkinkan interaksi dengan penjual atau konsumen lainnya. Ini sangat disukai sehingga konsumen dapat bertanya atau menerima rekomendasi sebelum memutuskan pembelian.
Meskipun konsumen online Indonesia berbelanja beragam jenis produk namun produk populer adalah pakaian dan akesorisnya yang mencapai 61,7% dari total pembelian online tahun 2019.
Konsumen perempuan teratas dalam dunia ecommerce Indonesia dengan kecenderungan membeli baju, smartphone, perlengkapan jalan-jalan, laptop dan aksesoris elektronik lainnya.
