Categories
Membuat Produk Pengembangan Produk Usaha Kecil

6 Indikator Kepuasan Pelanggan Yang Wajib Dilacak Brand Bisnis

Memperhatikan hal tersebut, inilah matriks yang tepat untuk mengukur kepuasan pelanggan

#1 Ekspektasi Konsumen vs Persepsi

Tanyakan konsumen, apakah layanan saya memenuhi ekspektasi Anda?

Matrik ini bersifat langsung. Konsumen perlu ditanya untuk memastikan setuju atau tidak menggunakan skala 1 sampai 5 dimana 1 berarti sangat tidak setuju dan 5 sangat setuju.

#2 Kemungkinan Merekomendasikan Teman

Tanyakan konsumen: Apakah Anda akan merekomendasikan bisnis kami kepada teman?

Baca: Pengaduan Konsumen Anda Perlu Pahami

Ini merupakan pertanyaan klasik. Ini akan mewakili kepuasan pelanggan akan layanan yang Anda berikan. Riset dan teori mendukung fakta bahwa jika konsumen Anda mau menempatkan reputasi mereka untuk merekomendasikan bisnis Anda, mereka juga percaya dan puas atas layanan Anda.


SHARE THIS POST


You Will Like This Too

Cara Komunikasi dalam Negosiasi

Cara komunikasi dalam negosiasi penting dipahami untuk Anda yang ingin menyelami dunia bisnis. Tujuan Anda untuk mendapatkan pemahaman yang baik akan bergantung dari kemampuan berkomunikasi secara personal. Dalam sebuah negosiasi, tidak ada ruang untuk kesalahpahaman. Bagaimana Anda bisa membuat komunikasi lebih efektif lagi? Pertama, nilai keahlian komunikasi diri sendiri. Untuk melakukan ini Anda bisa memulai […]

SPONSOR
Nutrisi Pakan Ternak Unggas Penting Agar Profit Terus

Ketika memelihara unggas unggas seperti ayam, bebek, kalkun, angsa, burung merak, merpati, burung puyuh dll penting untuk perhatikan asupan nutrisi pakan mereka. Untuk produksi telur dan daging, Anda harus sangat berhati-hati dengan nutrisi pakan ternak unggas. Anda dapat memelihara unggas unggas untuk memenuhi kebutuhan nutrisi keluarga Anda dan untuk tujuan produksi komersial. Orang-orang di seluruh […]

Cara Membuat Video Youtube Yang Bagus

Memilih software video Cukup banyak software pembuat video saat ini yang dapat dicoba secara online. Beberapa penyedia media pembuat video ini seperti Video Maker Blender Virtual Dub Avidemux VSDC Free Video Editor LightWork ZS4 Video Editor Animoto Loopster Slidely Anda bebas memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan. Ada yang berbayar ada yang gratis. Jika Anda […]

SPONSOR

contact us