Layanan After Sales Service Untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen

  • 1
    Share

Istilah After sales service mungkin sudah tidak asing bagi Anda, apalagi terhadap pelaku bisnis. After sales service sendiri merupakan pelayanan yang diberikan kepada konsumen, setelah konsumen membeli produk yang dijual. Layanan after sales sevice, bisa membuat bisnis Anda semakin maju.

Pentingnya layanan after sales service

Ada 3 point penting, yang bisa Anda dapatkan dengan menggunakan layanan after sales service tersebut. Ketiga point penting tersebut adalah:

  1. Konsumen yang mempunyai loyalitas tinggi akan bertambah
  2. Tingkat kepercayaan konsumen terhadap produk yang Anda jual juga akan meningkat
  3. Order pembelian produk yang Anda jual juga akan meningkat.

Setelah Anda mendapatkan 3 point penting tersebut, maka bisnis Anda bisa semakin maju. Layanan after sales service akan berdampak langsung kepada konsumen, dan juga memberikan dampak jangka panjang dalam usaha membangun hubungan yang baik dengan konsumen Anda. Jika hal ini Anda dapatkan, maka usaha untuk mempromosikan produk yang Anda jual tidaklah menjadi masalah lagi.

Layanan after sales service pada umumnya

Secara umum, Anda bisa memberikan layanan after sales service kepada konsumen Anda dengan beberapa layanan. Berikut layanan after sales service secara umum yang biasa diberikan kepada konsumen:

  1. Garansi perbaikan produk dalam jangka waktu tertentu
  2. Garansi untuk menukar produk
  3. Layanan costumer service selama 24 jam
  4. Layanan perbaikan yang bisa langsung datang kerumah konsumen

Akan tetapi, Anda bisa saja memberikan after sales service yang berbeda kepada konsumen Anda. Dengan layanan after sales service yang berbeda, memungkinkan Anda bisa menjalin hubungan yang lebih baik lagi kepada konsumen Anda. Layanan yang Anda berikan, akan berdampak secara langsung kepada tingkat kepuasan dari konsumen.

Dengan after sales service yang baik dan benar, konsumen akan mengundang konsumen lain untuk membeli produk yang Anda jual. Sehingga, akan berpengaruh terhadap kemajuan bisnis yang sedang Anda jalankan. Dalam situasi tertentu, konsumen yang puas dengan produk dan layanan yang Anda berikan, bisa saja menjadi mitra Anda dalam memasarkan atau menjual produk Anda.

Layanan After Sales Service Berarti Konsumen Setia

Layanan after sales service akan sangat membantu Anda, dalam usaha mencari konsumen yang setia menggunakan produk yang Anda jual. Tidak hanya sampai disitu, after sales service yang dilakukan dengan tepat dan benar, membuat bisnis yang Anda jalankan sekarang mendapatkan kepuasan dan kepercayaan yang sangat dari konsumen.


  • 1
    Share
  • 1
    Share

Leave a Reply

CommentLuv badge

HP Kamu Bisa Jadi Ladang UangIni Caranya
+