Categories
Hukum Konsumsi

Pengaduan Konsumen Perlu Anda Pahami

Pengaduan konsumen merupakan hak konsumen untuk menyampaikan keluhan atas sebuah layanan atau produk yang diberikan. Hak ini dijamin oleh Undang-Undang yaitu Pasal 4 UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Dalam prakteknya masih sedikit konsumen yang menggunakan haknya ini.

Aspek paling penting yang kerap membuat seorang konsumen malas membuat pengaduan adalah prosedurnya. Untuk mudah memahami prosedur, akan membantu jika Anda memahami dulu “harapan” atas pengaduan yang disampaikan. Dengan demikian, Anda terhindar dari salah prosedur atau terhindar dari mendapat kesan prosedur berbelit.

Dengan berbekal persiapan akan “harapan” dari pengaduan konsumen, seperti apa sebenarnya prosedur pengaduan konsumen itu?

Hasil yang diharapkan: langkah hukum dari polisi atau pelaku usaha dikenakan sanksi pidana

Tindakan pengaduan: menyampaikan laporan/pengaduan ke pihak polisi

Hasil yang diharapkan: mendapatkan kompensasi finansial

Tindakan pengaduan: membuat pengaduan konsumen ke BPSK /LPKSM atau mengajukan gugatan perdata ke Pengadilan Negeri

Hasil yang diharapkan: pelaku usaha diberi sanksi administrasi

Tindakan pengaduan:  membuat pengaduan ke lembaga otoritas terkait

Hasil yang diharapkan: menghentikan aktivitas pelaku usaha

Tindakan pengaduan: memohon LPKSM mengajukan gugatan legal standing

Hasil yang diharapkan: organisasi profesi menjatuhkan sanksi

Tindakan pengaduan: mengadukan ke Majelis Kehormatan Organisasi Profesi tersebut


SHARE THIS POST


You Will Like This Too

Materai 6000 Masih Berguna Gak?

Materai 6000 sudah cukup lama dipakai masyarakat Indonesia. Mulai tahun 2020, muncul pertanyaan apakah materai 6000 masih berguna atau tidak. Pertanyaan ini muncul seiring munculnya materai 10.000. Lantas bagaimana jawabnya? Latar Belakang Materai 10.000 Penulis tidak tahu pasti apa latar belakang munculnya materai 10.000. Yang pasti adalah materai baru ini diatur dalam UU Nomor 10 […]

SPONSOR
Celana Wanita Berkualitas Tampilan Formal

Celana wanita berkualitas memang tidak kalah penting untuk dipikirkan. Maklum saja, busana sangatlah penting karena akan menciptakan kesan pertama. Selain itu, busana juga menunjukkan kepribadian pemakainya. Celana wanita tamtampilan formal yang dipilih dengan baik dapat juga digunakan untuk suasana casual. Karenanya koleksi ini akan menguntungkan untuk wanita pemiliknya. Celana wanita ini terdiri dari casual slim […]

Harga Susu SGM Ananda 6 Sampai 12 Bulan 1000 gr

Harga memang menjadi komponen penting untuk konsumen dalam memutuskan pembelian sebuah produk. Tidak ada batasan jenis produknya, kebanyakan konsumen termasuk Anda juga pasti akan melihat harga sebagai bahan pertimbangan. Kenapa Susu SGM Ananda? Klaim produk susu ini mengungkap jika susu ini merupakan susu formula lanjutan dari ASI eksklusif. Pemberian ASI tetap dianjurkan selain Susu SGM […]

SPONSOR

contact us