Menciptakan Budaya Setia
Jika Anda ingin menggunakan kesetiaan ini, sebaiknya ini menjadi dasar budaya perusahaan Anda. Jika perusahaan Anda terlalu fokus kepada kompetisi dan “memeras” tenaga karyawan, supplier Anda, dan konsumen Anda, mungkin sudah waktunya Anda memerlukan pimpinan baru untuk membawa budaya yang diperlukan perusahaan.
Budaya setia didasarkan pada nilai khusus, konsumen adalah raja dan karyawan itu penting, dimana hal ini harus diterjemahkan dalam dasar perekrutan, pelatihan, promosi dan pengaturan SDM perusahaan.
Menciptakan budaya perusahaan yang tepat tidak akan menghasilkan sesuatu secara instan namun ini merupakan pondasi yang sangat dibutuhkan keempat cara selanjutnya.
Merekrut Orang yang Tepat
Menyoal perekrutan, anda tidak dapat memiliki sebuah bisnis dengan budaya setia kecuali orang yang Anda rekrut sesuai.
Proses rekrutkmen harus memastikan bahwa calon karyawan sesuai dengan nilai-nilai perusahaan dalam situasi yang tidak normal. Salah satu yang dilakukan maskapai Southwest Airlines adalah melakukan rekrutmen dengan mekanisme grup, memberikan grup itu sebuah proyek dan meminta grup itu saling mempresentasikan hasilnya satu sama lain.
Southwest Airlines akan memilih calon karyawan yang mau menyemangati grup lain daripada mereka yang hanya fokus menghasilkan yang terbaik untuk presentasi grupnya sendiri.
