Berikan informasi yang jujur dan mencukupi tentang produk yang dijual
Informasi pelengkap produk sangatlah penting dalam jualan online. Spesifikasi produk, harga yang diberikan sampai gambar produk merupakan aspek penting dalam jualan online. Sudah menjadi sifat pembeli untuk melihat barang dan memeriksa barang yang akan dibelinya, hal ini lazim karena sebagai pembeli kita ingin memastikan uang dihabiskan dengan baik.
Baca: Teori Perilaku Konsumen Pemilik Toko Online Wajib Paham
Konsep jualan online sebabkan pembeli tidak mungkin melihat langsung barang sebelum membayar, oleh karenanya informasi lengkap tentang produk yang dijual akan sangat membantu menciptakan penjualan.
Dalam memberikan informasi tersebut, kejujuran penjual sangatlah penting. Jualan online tidak akan pernah sukses jika tidak dilandasi kejujuran informasi yang diberikan penjual kepada pembeli. Kejujuran penjual akan memberikan kredibilitas di mata konsumen yang pada akhirnya akan menimbulkan efek promosi berantai.
Baca: Produk yang Paling Banyak Dibeli Online Konsumen Indonesia
Konsumen yang puas akan kualitas produk dan kejujuran penjual online dengan senang hati akan merekomendasikan sebuah toko online kepada rekan-rekannya.
Berikan informasi tentang bagaimana transaksi bisa dilaksanakan
Tantangan dalam jualan online adalah menjaga kepuasan pembeli sampai barang diterima. Secara umum, pengiriman barang akan melibatkan jasa pihak ketiga. Nah, untuk memudahkan, cantumkanlah harga jasa pengiriman barang ke berbagai lokasi yang dijangkau oleh layanan penjualan toko online.
Baca: Cara Memotivasi Konsumen agar Membeli
Dengan informasi bermanfaat ini, pembeli dapat memperhitungkan biaya yang harus dikeluarkan untuk membeli sebuah barang dari toko online. Selain biaya pengiriman, informasi tentang garansi juga penting sekali untuk disampaikan. Jika memang ada mekanisme garansi tentu pembeli semakin senang untuk membeli. Jangan lupa untuk menjelaskan mekanisme garansi yang diberikan dengan sejelas-jelasnya sehingga konsumen paham dengan baik.
