#1 Posisikan Diri Sebagai Konsumen
Kadangkala tak semua masalah yang dihadapi konsumen dapat diketahui oleh para pelaku usaha. Untuk itu, Anda perlu juga untuk menempatkan diri sebagai konsumen dalam beberapa waktu. Sebagai gambaran, kunjungilah sebuah toko, jika memungkinkan, tidak ada salahnya Anda mengunjungi dan membeli produk dari pesaing, mungkin di sana Anda dapat menemui beberapa pelayan yang kurang ramah, kurang cakap dan tanggap, di beberapa bagian lain mungkin saja Anda dapat menilai seberapa besar kualitas produk yang mereka jual.
Masalah-masalah yang muncul itulah yang akan menjadikan referensi terhadap bagaimana Anda melakukan peningkatan pelayanan terhadap produk atau jasa yang Anda jual, termasuk dengan belajar menjadi konsumen, itu berarti Anda dapat mengambil suatu peluang yang belum terjamah oleh kompetitor lain.
#2 Tambahlah Jaringan Bisnis Anda
Menambah jaringan pertemanan dan partner akan memberikan nilai plus terhadap perkembangan bisnis yang Anda jalankan. Menambah jaringan bukan hanya sebagai media tempat promosi terhadap produk yang akan dijajakan dan dijual semata, tetapi melalui channel ini Anda dapat saling terbuka untuk memberikan pemikiran-pemikiran yang terbuka agar dapat menggali setiap tingkahlaku dari teman dan partner, sehingga Anda akan bisa selalu memenuhi kebutuhan pasar dan meningkatkan kualitas bisnis yang dijalankan.
Baca: Metode Komunikasi Bisnis Kesukaan Konsumen
Manfaatkan Teori Perilaku Konsumen untuk Perluas Market Bisnis
Setelah mengenali dengan baik terhadap perilaku konsumen, saatnya Anda melakukan aksi untuk menambah jangkauan perbaikan bisnis yang sedang dijalankan. Jadi Anda dapat mencermati beberapa tips-nya berikut ini.
#1 Rajinlah Membaca dan Menggali Informasi
Memperluas wawasan untuk mengenali peluang bisnis menjadi keharusan terpenting bagi Anda sebagai pelaku usaha. Berangkat dari inilah Anda perlu sepandai-pandainya mencari banyak informasi untuk mengenali perilaku dan peluang yang ada di pasar.
Dengan membaca dan menggali informasi, Anda akan dipastikan semakin mahir dalam merencanakan suatu bisnis yang terkait dengan minat Anda. Sampai-sampai Anda akan memiliki sumber tambahan terhadap keputusan bisnis yang dibuat.
Sebenarnya membaca suatu informasi tidak hanya diperoleh dari referensi buku saja. Anda dapat mencuri-curi waktu senggang untuk membuka internet terkait dengan informasi apa yang hendak dicari. Bisa melalui situs-situs yang memberikan pengetahuan terhadap bisnis atau dapat juga Anda belajar melalui e-learning yang disediakan oleh beberapa situs.
#2 Kuasai Teknologi, Kuasai Internet
Sejak munculnya praktik e-commerce, setiap pelaku usaha terus bersaing dengan ketat dalam mempraktikkan cara bisnis mereka. Pergeseran terjadi dari yang memasarkan melalui cara lama menjadi model pemasaran bisnis baru yang lebih sesuai dan terarah.
Kemampuan terhadap pengguasaan teknologi inilah yang menjadi modal utama dalam menjalankan bisnis. Sebenarnya, melalui penguasaan teknologi, Anda dituntut tidak hanya bisa memasang produk yang dijual di situs penjualan saja.
Lebih dari itu, Anda perlu mengenalkan dan memasarkan produk dengan baik. Konsumen mereka akan menilai bahwa produk Anda memiliki nilai lebih dibandingkan produk lain yang serupa.
Baca: Cara Komunikasi dalam Negosiasi yang Benar
#3 Interaksi Dengan Konsumen
Pebisnis hebat adalah mereka yang tahu keadaan konsumennya. Mengenali dan memahami perilaku konsumen adalah hal utama yang perlu Anda lakukan.
Tidak ada salahnya untuk bertanya langsung kepada konsumen ketika melakukan proses pembelian, mintalah saran dari mereka. Terimalah keluhan atau bahkan caci maki dari konsumen yang tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan begitu, Anda akan semakin yakin untuk melakukan perubahan terhadap bisnis yang dijalankan.
#4 Kenalkan Produk Anda Dengan Baik
Pelaku pasar tidak hanya terbatas pada Anda sebagai seorang penjual. Dalam istilah bisnis, yang dimaksud dengan pelaku pasar adalah mereka yang terlibat dalam transaksi. Anda sebagai penjual dan konsumen sebagai pembeli produk yang dijual.
Kenyataannya yang ada, seorang konsumen akan lebih sering melakukan interaksi untuk bertanya dan mencari tahu terhadap produk yang Anda jual. Sebagai pelaku usaha, menguasai komunikasi yang efektif adalah sudah sepantasnya dimiliki untuk mengenalkan produk Anda dengan sebaik mungkin.
Dengan memahami teori perilaku konsumen berarti Anda mengenali produk yang akan dijual. Untuk itu mengetahui setiap masalah di seputaran bisnis penting untuk memperbaiki rencana bisnis yang sebelumnya dibuat. Kunci perencanaan yang baik adalah mengenali setiap apa yang direncanakan, termasuk mengenali perilaku konsumennya.
Baca: Tips Meningkatkan Kemampuan Komunikasi
Punya Pendapat Soal Teori Perilaku Konsumen Ini?
Artikel ini merupakan karya penulis freelance notordinaryblogger, Asep Rian Suhaeli
Riwayat Penulis :
Asep Rian Suhaeli saat ini sedang menempuh pendidikan program business management di PPM School of Management, Jakarta. Pengalamannya menulis dimulai sejak tahun 2012 hingga pernah menjadi penulis lepas di portal berita D7News.Com.
