# 7. Terjemahkan Ulasan Pelanggan
Reputasi Anda adalah salah satu bagian penting untuk sukses dalam cara dropship internasional.
Bagaimana cara orang mengetahui apakah toko online Anda terpercaya?
Tentu saja dari orang-orang yang sudah pernah membeli! Jangan meragukannya: pengunjung toko Anda membaca ulasan yang ditinggalkan pembeli sebelumnya tentang produk dan layanan pelanggan Anda.
Untungnya, Anda dapat membangun fondasi yang kuat untuk bisnis online Anda sejak awal. Bahkan jika belum ada yang membeli sesuatu dari Anda.
Beberapa platform pemasok dropship internasional dapat menambahkan ulasan bersama dengan produk yang Anda impor ke toko Anda.
Namun, umpan balik pelanggan itu diposting dalam berbagai bahasa. Karenanya mungkin tidak termasuk yang negara target Anda bicarakan.
Oleh karena itu, Anda setidaknya harus menerjemahkan ulasan positif ke dalam bahasa Inggris. Untuk hasil yang lebih baik, Anda memerlukan ulasan produk Anda untuk menyertakan komentar dalam semua bahasa yang digunakan konsumen potensial Anda.
# 8. Berikan Layanan Pelanggan yang Hebat
Mari lanjutkan dengan reputasi.
Biasanya, pelanggan yang tidak puas lebih cenderung melampiaskan amarah mereka kepada Anda dengan meninggalkan umpan balik negatif. Jika semuanya berjalan dengan baik, orang akan menerima begitu saja.
Jika Anda tidak ingin rumor buruk tentang toko online Anda merajalela di Internet, Anda harus memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada konsumen Anda.
Artinya tidak ada ruang untuk kesalahpahaman antara Anda dan pelanggan. Jika Anda tidak dapat berbicara bahasa Inggris atau bahasa target lainnya dengan cukup lancar, pasti akan ada beberapa masalah.
Kunci untuk menangani kesulitan ini adalah mempekerjakan seseorang yang memiliki pengetahuan bahasa yang diperlukan. Mereka akan menjaga layanan pelanggan Anda dan menyelamatkan reputasi Anda. Platform freelance seperti Fiverr, UpWork, Freelancer memungkinkan Anda dengan mudah menemukan seseorang yang cocok untuk ini dengan harga bersahabat.
