Sekarang, jual beli dan bisnis bisa dilakukan secara online melalui situs web ecommerce atau pribadi. Untuk menunjang penjualan dan layanan, biasanya perusahaan ecommerce menggunakan dukungan pelanggan berupa telepon, email, dan live chat. Semakin banyak pelanggan berarti semakin banyak pertanyaan yang harus dijawab dalam waktu singkat. Email dan telepon terkadang merepotkan dan menghabiskan waktu. Karena itu, penggunaan live chat mungkin adalah salah satu pilihan yang praktis dan cepat.
Biasanya, pelanggan dapat mengobrol secara langsung dengan agen-agen dukungan pelanggan melalui widget kecil di bagian bawah situs web. Pengunjung situs web dapat menanyakan pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan produk yang dijual atau meminta bantuan untuk menyelesaikan masalah dengan pembelian.
Baca: Cara Mengatasi Keluhan Konsumen
Ada banyak widget chat untuk situs web ecommerce yang bisa Anda temukan di internet. Salah satunya adalah Subiz. Perjalanan Subiz dimulai sejak tahun 2013.
Baca: Bagaimana Layanan Aftersales Tingkatkan Loyalitas Konsumen
Subiz banyak digunakan di Asia Tenggara oleh situs web ecommerce dan bisnis online. Saat ini, aplikasi chat ini sudah disesuaikan dengan keadaan pasar di Indonesia. Sebagai aplikasi chat, Subiz menintegrasikan dan menawarkan beragam fitur untuk dimanfaatkan para pelanggan. Berikut adalah tampilan dari situs web Subiz.
Solusi live chat untuk situs web bisnis dan ecommerce