Berikut ini adalah tips mudah membangun kepercayaan online :
Cara paling ampuh adalah dengan menjadi sumber solusi. Jika Anda menyediakan informasi yang sangat bermanfaat, dan secara konsisten menunjukkan pemahaman atas apa yang Anda kuasai selama jangka waktu tertentu, reputasi Anda akan meningkat seiring dengan bertambahnya kepercayaan konsumen kepada Anda.
Cara Anda memberikan informasi sangatlah esensial. Memang benar bahwa menyediakan informasi bermanfaat sangatlah berguna. Namun demikian, jika informasi itu dikemas dengan cara yang membosankan atau sulit dimengerti “manfaat” tersebut bisa hilang.
Sentuhan personal sangatlah penting bagi usaha kecil yang didasarkan pada pencitraan diri. Informasi apa yang Anda buat dan cara menyampaikannya merupakan bahan utama dalam kesuksesan Anda. Untuk memberi sentuhan personal itu Anda dapat bermain melalui tampilan foto asli diri sendiri (sehingga pembaca tahu siapa dibalik informasi bermanfaat itu), penggunaan audio visual yang menampilkan pembicaraan alamiah dalam hal penyampaian pesan.
Jangan takut menunjukkan kesalahan. Manusia selalu berbuat salah. Jika Anda berbagi kesalahan dan pelajaran apa yang Anda bisa ambil, ini akan menambah kepercayaan konsumen kepada Anda. Keadaan malah bisa bertambah parah jika Anda tidak pernah mengakui kesalahan, atau berusaha menyalahkan orang lain jika itu menimpa Anda.
Evaluasi hasil dari konsumen Anda. Ini merupakan cara terbaik dalam membangun kepercayaan online. Jika Anda membuat evaluasi atas hasil yang diperoleh konsumen atas produk Anda dan memaparkan hasilnya akan menignkatkan kepercayaan online. Karena konsumen sadar bahwa orang lain (tanpa kebohongan) telah memperoleh hasil nyata.
Berikan pelayanan prima. Kedepankanlah kualitas pelayanan atas setiap calon konsumen yang datang kepada Anda atau menunjukkan ketertarikannya kepada produk yang Anda tawarkan. Jangan memaksa namun berikanlah manfaat yang ditawarkan. Jika memungkinkan, berikanlah bukti.
Hal utama dalam membangun kepercayaan online adalah (jujur) dalam menjadi diri sendiri dan niat sungguh-sungguh dalam memberi manfaat. Jika hal ini Anda terapkan dalam prinsip bisnis online khususnya melalui facebook, blog, twitter atau media sosial lainnya, sangat sulit konsumen untuk tidak mempercayai Anda. Satu-satunya penyebab kegagalan adalah Anda tidak melakukannya sekarang juga.
Siap Membangun Kepercayaan Online untuk Bisnis Anda?
Saat ini jangan pernah berpikir konsumen mudah ditipu, disisi lain banyaknya program online yang bersifat penipuan membuat sulit untuk membangun kepercayaan online. Namun, jika Anda melakukan ini dengan benar, dari sepuluh orang yang menuduh Anda penipu dalam bisnis online akan ada ratusan konsumen potensial yang memberi kepercayaannya kepada Anda dan bisnis yang Anda jalankan. Selmat mencoba.
