Categories
Membuat Produk Pengembangan Produk Usaha Kecil

Bagaimana Strategi Harga Pengaruhi Kepuasan Pelanggan

Memberikan harga yang tepat dan menjaga kepuasan pelanggan bisa menjadi sangat sulit. Namun jika Anda berhasil melakukannya maka Anda akan melihat peningkatan kepuasan pelanggan dan peningkatan pendapatan.

Menurut Herrmann et al (1992), persepsi harga mempengaruhi penilaian kepuasan secara langsung. Ini berarti jika harga mempengaruhi kepuasan pelanggan, apakah Anda memberi harga yang tepat untuk menjamin tingginya kepuasan pelanggan?

Inilah pertanyaan utama yang akan dibahas pada postingan ini. Dengan kombinasi riset dan masukan dari pemimpin industri ini, Anda akan melihat seberapa dekat hubungan antara harga dan kepuasan pelanggan.

Kunci utama pertanyaan ini adalah

  • Apakah kewajaran harga pengaruhi kepuasan pelanggan?
  • Bisakah harga pengaruhi kualitas layanan?
  • Benarkah kepuasan pelanggan mempengaruhi toleransi harga?

Apakah Kewajaran Harga Pengaruhi Kepuasan Pelanggan?

Menurut Xia et al (2004) kewajaran harga mengacu pada penilaian konsumen melihat apakah harga penjual wajar, dapat diterima atau dapat dibenarkan. Dalam sebuah studi berbeda terkait faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, penulis menemukan bahwa memasang harga wajar akan membantu tumbuhnya kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

Hal ini didukung oleh studi lainnya dari Herrmann et al (2007) yang menyimpulkan bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi langsung oleh persepsi harga meskipun secara tidak langsung persepsi kewajaran harga. Kewajaran harga dan cara harga ditetapkan atau ditawarkan memiliki dampak besar untuk kepuasan pelanggan.


SHARE THIS POST


You Will Like This Too

Pentingnya Membangun Networking Yang Bagus

Dalam kegiatan bisnis ataupun sedang mencari kerja, Anda tentunya membutuhkan networking yang bagus. Alasan utama pentingnya membangun networking adalah, agar kegiatan bisnis ataupun usaha mencari kerja bisa berjalan dengan lancar.  Networking merupakan, salah satu sarana atau tempat untuk Anda bisa mendapatkan banyak informasi atau petunjuk mengenai hal apa saja yang Anda perlukan. Networking yang bagus […]

SPONSOR
Tips Sukses Investasi Emas Yang Menguntungkan

Pastinya Anda sudah tidak asing dengan benda berharga bernama emas, ya, satu benda yang mempunyai nilai jual tinggi dan semakin meningkat dari tahun ke tahun. Masyarakat Indonesia kini sudah banyak meraup keuntungan dari investasi emas ini. Baca: Dollar Naik Konsumen Pilih Simpan Emas Tidak hanya dari masyarakat perkotaan, namun masyarakat desa sekalipun sudah banyak berinvestasi […]

Cara membuat ebook sendiri

Membuat eBook sendiri bisa menjadi hal menyenangkan sekaligus mencemaskan. Sangat penting untuk memahami tujuan pembuatan ebook itu sendiri. Banyak tujuan orang membuat ebook bisa karena tuntutan pekerjaan, bisa karena niatan untuk kegiatan sosial, atau karena kewajiban tugas kuliah sampai tujuan bisnis online atau belajar internet marketing. Apapun tujuan Anda membuat ebook sendiri tidak ada salahnya […]

SPONSOR

contact us