Apa itu aftersales? untuk pengusaha baru atau Anda yang mulai menggeluti ilmu bisnis akan tertarik pertanyaan ini. Dunia bisnis kini penuh dengan persaingan. Itu sebabnya konsumen ada pada kondisi bebas memilih brand bisnis terbaik. Dari sudut pandang pelaku bisnis, semua pihak akan di posisi ini akan berlomba untuk memenangkan keperayaan konsumen. Tentu saja hal ini penting untuk mengembangkan bisnis kearah pertumbuhan positif.
Menciptakan sebuah penjualan merupakan langkah awal pemasaran bukan sebuah langkah akhir. Dengan menindaklanjuti penjualan yang terjadi, Anda menanamkan modal untuk menciptakan penjualan berulang. Lebih baik lagi, membangun hubungan baik dengan konsumen. Misalkan pada sebuah dealer mobil. Seorang konsumen yang membeli akan menerima kartu ucapan selamat ulang tahun untuk setidaknya 3 tahun. Langkah praktis ini akan membuat Anda terus “terhubung” dengan konsumen. Anda mengingatkan konsumen bahwa Anda hadir dan memiliki cara untuk membantu mereka di masa mendatang.
