Konsumen adalah bagian penting dalam kemajuan bisnis yang sedang Anda jalankan. Tanpa konsumen, produk atau jasa yang Anda tawarkan tidak berarti apa-apa.
Setiap konsumen, mempunyai penilaian masing-masing terhadap produk atau jasa yang sudah dibeli atau digunakan.
Dari masing-masing penilaian tersebut, ada beberapa konsumen yang sering kali melakukan kompalin terhadap produk atau jasa yang sudah dibeli atau digunakan.
Komplain dari konsumen ini, berasal dari ketidakpuasan konsumen terhadap produk atau jasa tersebut. Setiap bisnis, akan selalu berhadapan dengan komplain dari konsumen-konsumennya.
