Memaksimalkan Layanan Bisnis Online dengan Aplikasi Live Chat

Sekarang, jual beli dan bisnis bisa dilakukan secara online melalui situs web ecommerce atau pribadi. Untuk menunjang penjualan dan layanan, biasanya perusahaan ecommerce menggunakan dukungan pelanggan berupa telepon, email, dan live chat. Semakin banyak pelanggan berarti semakin banyak pertanyaan yang harus dijawab dalam waktu singkat. Email dan telepon terkadang merepotkan dan menghabiskan waktu. Karena itu, penggunaan live chat mungkin adalah salah satu pilihan yang praktis dan cepat. Biasanya, pelanggan dapat mengobrol secara langsung dengan agen-agen dukungan pelanggan melalui widget kecil di bagian bawah situs web. Pengunjung situs web dapat menanyakan pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan produk yang dijual atau meminta bantuan untuk menyelesaikan masalah dengan pembelian.

Ada banyak widget chat untuk situs web ecommerce yang bisa Anda temukan di internet. Salah satunya adalah Subiz. Perjalanan Subiz dimulai sejak tahun 2013. Subiz banyak digunakan di Asia Tenggara oleh situs web ecommerce dan bisnis online. Saat ini, aplikasi chat ini sudah disesuaikan dengan keadaan pasar di Indonesia. Sebagai aplikasi chat, Subiz menintegrasikan dan menawarkan beragam fitur untuk dimanfaatkan para pelanggan. Berikut adalah tampilan dari situs web Subiz.

solusi live chat

Solusi live chat untuk situs web bisnis dan ecommerce

Fitur-fitur yang ditawarkan oleh Subiz

Sebagai salah satu penyedia jasa widget chat, Subiz menawarkan beberapa fitur untuk digunakan. Berikut adalah fitur-fitur yang tersedia untuk Anda:

  • Dapat menyesuaikan warna, logo, tema, posisi, dan teks dengan situs web
  • Dapat mengetahui rincian pengunjung: siapa, apa yang dilakukan, tipe akun, dan halaman yang sedang dibuka
  • Tersedia dalam banyak bahasa, termasuk Indonesia, dan dapat mendeteksi bahasa pengunjung secara otomatis
  • Dapat mengelola data dan agen menggunakan dashboard
  • Laporan analisis dengan bantuan Google Analytics
  • Secara otomatis mengundang pengunjung untuk mengobrol
  • Memiliki notifikasi suara dan visual
  • Dapat mentransfer obrolan dari satu agen ke agen yang lain
  • Meminta umpan balik dari pelanggan setelah obrolan berakhir
  • Dapat memberi label untuk pengunjung
  • Dapat menyimpan chat saat agen tidak aktif
  • Dapat digunakan oleh 200 agen sekaligus

Di bawah ini adalah tampilan layar dari fitur dashboard yang dapat digunakan untuk menyesuaikan tampilan Subiz dengan situs web Anda dan memberi label untuk pengunjung.

setting live chat

Menyesuaikan widget Subiz dengan situs web di dashboard

kelola live chat

Mengelola dan memberi label pengunjung di dashboard

Cara Menggunakan Subiz

Untuk mengaplikasikan Subiz ke situs web Anda, Anda hanya perlu mendaftar dan menyalin kode HTML saja, tanpa menggunakan instalasi apa pun. Setelah itu, Anda dapat masuk ke dashboard melalui situs web Subiz dan memulai chat. Untuk pertanyaan apa pun, Anda dapat menghubungi support@subiz.com selama 24 jam. Aplikasi live chat ini menawarkan masa uji coba gratis selama 30 hari. Uji coba ini dapat digunakan oleh maksimal 100 agen dengan fitur lengkap.

Rincian harga untuk bisnis ecommerce

Untuk mendapatkan fitur premium setelah masa uji coba 30 hari, ada paket berlangganan yang ditawarkan Subiz. Berikut adalah rincian harga dari widget chat ini.

  1. Paket standar : $11,99 per agen/bulan

Paket ini meliputi maksimal 100 chat untuk setiap agen, 3x mengundang pengunjung untuk mengobrol, dan banyak fitur yang lain.

  1. Paket lanjut : $21 per agen/bulan

Paket ini meliputi maksimal 200 chat untuk setiap agen, selalu mengundang pengunjung untuk mengobrol, dan fitur-fitur yang lengkap.

Ada beberapa jenis diskon berlangganan yang disediakan oleh Subiz. Diskon 5% untuk 3 bulan berlangganan, diskon 10% untuk 6 bulan berlangganan, diskon 20% untuk 1 tahun berlangganan, dan diskon 30% untuk 2 tahun berlangganan.

Siap Memaksimalkan Layanan Bisnis Online?

Jika Anda adalah pemilik bisnis online atau situs web ecommerce dengan traffic yang tinggi, mungkin aplikasi live chat dapat menunjang bisnis Anda. Dengan chat real-time, para pengunjung tidak harus menunggu lama untuk mendapatkan tanggapan dari perusahaan. Pengunjung dapat menyampaikan pertanyaan, saran, komentar, dan keluhan dengan leluasa.

 

Leave a Reply

CommentLuv badge

Tiket Pesawat Murah Diskon 10% Kode Promo "Tiket150" Hanya Sampai 3 Juli 2017Pesan tiket
+