6 Indikator Kepuasan Pelanggan Yang Wajib Dilacak Brand Bisnis – Notordinaryblogger

This website contains third-party advertisements and affiliate links that may result in administrator earning a commission without any additional cost from you, should any purchases occur
Categories
Membuat Produk Pengembangan Produk Usaha Kecil

6 Indikator Kepuasan Pelanggan Yang Wajib Dilacak Brand Bisnis

Sebuah studi penting yang dimulai oleh Autotask menemukan bahwa 85% penyedia jasa menempatkan kepuasan pelanggan sebagai indikator prioritas. Hal menariknya adalah hanya 10% dari perusahaan penyedia jasa yang aktif menggunakan matriks kepuasan konsumen dan hanya 9,5% mengklaim sempurna dalam mengumpulkan data konsumen.

Baca: Teori Perilaku Konsumen

Jadi apa makna semua ini?

Perusahaan penyedia jasa ingin menggunakan indikator kepuasan pelanggan namun tidak tahu bagaimana cara menggunakannya.

Postingan ini akan mencoba mengupas 6 indikator kepuasan pelanggan yang wajib dilacak brand bisnis untuk mengukur kepuasan pelanggan. Apa saja?

Baca: 3 Tips Hadapi Konsumen Marah di Telepon

  • Ekspektasi konsumen vs persepsi
  • Kemungkinan merekomendasikan teman
  • Pengalaman konsumen vs pengalaman ideal
  • Kepuasan secara keseluruhan
  • Dampak dan arti kepuasan
  • Keinginan untuk transaksi berulang

SHARE THIS POST


You Will Like This Too

Cara Membangun Bisnis Tanpa Modal Investor? Gimana Sih Caranya …..

Membangun bisnis tanpa modal investor? Penasaran bagaimana cara melakukannya? Ulasan ini akan mengupas tuntas secara padat dan ringkas. • Memulai sebuah perusahaan tanpa investor dapat menghasilkan banyak manfaat, seperti mengendalikan nasib Anda sendiri, tidak harus berkompromi dengan pemegang saham dan dengan cepat mengubah arah bisnis saat diperlukan. • Jika Anda tidak memiliki investor, Anda harus […]

SPONSOR
Kiat Berhasil Buka Banyak Gerai Usaha Cara Maxx Coffee

Berhasil buka banyak gerai usaha bisa menjadi jalan untuk meningkatkan brand awareness sekaligus omset penjualan bisnis Anda. Punya target seperti ini pada tahun sekarang? Mungkin Anda bisa belajar dari Maxx Coffee yang berhasil buka sebanyak 70 gerai pada tahun 2016. Baca: Cara Memilih Usaha Yang Menguntungkan Menutup tahun 2016, Maxx Coffee telah menambah jumlah gerai […]

4 Cara Mudah Menjadi Agen Aqua Galon

Menjadi agen aqua galon merupakan suatu bisnis layanan untuk banyak konsumen, mulai dari isi ulang sampai dengan menjual air minum dalam bentuk galon. Pada saat ini, bisnis air minum merupakan bisnis yang cukup menjanjikan. Hal ini dikarenakan, kebutuhan setiap orang terhadap air sangat banyak. Terlebih lagi, ada beberapa daerah yang kadang mengalami krisis air bersih. […]

SPONSOR

contact us