6 Indikator Kepuasan Pelanggan Yang Wajib Dilacak Brand Bisnis – Notordinaryblogger

This website contains third-party advertisements and affiliate links that may result in administrator earning a commission without any additional cost from you, should any purchases occur
Categories
Membuat Produk Pengembangan Produk Usaha Kecil

6 Indikator Kepuasan Pelanggan Yang Wajib Dilacak Brand Bisnis

Sebuah studi penting yang dimulai oleh Autotask menemukan bahwa 85% penyedia jasa menempatkan kepuasan pelanggan sebagai indikator prioritas. Hal menariknya adalah hanya 10% dari perusahaan penyedia jasa yang aktif menggunakan matriks kepuasan konsumen dan hanya 9,5% mengklaim sempurna dalam mengumpulkan data konsumen.

Baca: Teori Perilaku Konsumen

Jadi apa makna semua ini?

Perusahaan penyedia jasa ingin menggunakan indikator kepuasan pelanggan namun tidak tahu bagaimana cara menggunakannya.

Postingan ini akan mencoba mengupas 6 indikator kepuasan pelanggan yang wajib dilacak brand bisnis untuk mengukur kepuasan pelanggan. Apa saja?

Baca: 3 Tips Hadapi Konsumen Marah di Telepon

  • Ekspektasi konsumen vs persepsi
  • Kemungkinan merekomendasikan teman
  • Pengalaman konsumen vs pengalaman ideal
  • Kepuasan secara keseluruhan
  • Dampak dan arti kepuasan
  • Keinginan untuk transaksi berulang

SHARE THIS POST


You Will Like This Too

15 Sebab Orang Membeli Produk

Jika Anda menggeluti dunia marketing pasti ada yang bertanya-tanya kenapa tenaga marketing lain berhasil menjual banyak produk sedangkan saya tidak. Untuk menjawab pertanyaan diatas, tidak ada salahnya kita mencari jawaban dengan memahami permasalahan mendasar terlebih dahulu, yaitu fokus kepada konsumen. Baca: 7 Tahapan Cara Bisnis agar Tidak Rugi Kenapa seseorang membeli produk? Pernahkah berpikir sebaliknya […]

SPONSOR
Peluang Bisnis Tahun Baru Imlek

Peluang bisnis tahun baru imlek memang hanya terjadi setahun sekali. Peluang bisnis ini muncul karena hari raya imlek ini sudah menjadi salah satu hari raya nasional di Indonesia. Sebagaimana tahun baru imlek yang sudah-sudah, hari raya itu akan datang dengan meriah. Dibalik perayaan tersebut, tentu saja tahun baru imlek memberikan rezeki untuk banyak orang. Hal […]

Peluang Usaha Kuliner Ceker Ayam

Usaha kuliner ceker ayam dikombinasikan dengan citarasa yang tepat dapat menciptakan pangsa pasar yang menggiurkan. Selera konsumen dapat tergugah sehingga rela merogoh kocek demi meraih panganan yang disukai. Ceker ayam bercitarasa pedas ini nyatanya cocok sebagai camilan saat nongkrong bersama teman. Tingginya animo dari konsumen dilihat oleh Ibrahim Al Siraj yang menjalankan usaha kulinernya dengan […]

SPONSOR

contact us