Ketika Anda mengalami kekecewaaan terhadap suatu produk atau brand. Seseorang bisa saja menuliskan keluhannya langsung ke koran nasional dan menceritakan tentang betapa buruknya pelayanan atau kurang puasnya ia kepada suatu brand atau produk tersebut.
Kita mungkin seringkali membaca berbagai keluhan tersebut di surat pembaca karena memang Surat pembaca merupakan sarana publik yang mengungkapkan pendapat seseorang terhadap suatu produk.
Namun mengapa hal seperti ini terus bermunculan setiap hari dan tak ada habisnya?
Ada banyak faktor yang dapat menyebabkan seseorang mencurahkan kekecewaannya langsung ke media melalui surat pembaca. Padahal hal seperti ini tidak perlu terjadi seandainya komunikasi antara produsesn dan konsumen lebih mudah dan transparan.
Ada ruang yang tepat untuk konsumen yang dapat menananyakan permasalahan dan produsen dapat menjelaskannya. Dan tentunya tempat tersebut harus mudah diakses dan informasinya lengkap.
Corporate Blog Solusinya
Alternatif ruang informasi yang tepat bagi perusahaan adalah corporate blog atau blog untuk perusahaan.
Corporate blog adalah blog yang berisikan materi yang dipublikasikan, dibuat dan didukung oleh perusahaan atau organisasi tertentu sebagai media komunikasi.
Dari sisi komunikasi corporate blog dapat membantu informasi dan komunikasi pemasaran untuk lebih dekat ke konsumen. Selain itu komunikasi antara perusahaan dan konsumen akan lebih transparan dan semua orang dapat melihat bagaimana perusahaan Anda dapat melayani konsumen dengan tepat.
