Categories
Membuat Produk Pengembangan Produk Usaha Kecil

Bagaimana Strategi Harga Pengaruhi Kepuasan Pelanggan

Memberikan harga yang tepat dan menjaga kepuasan pelanggan bisa menjadi sangat sulit. Namun jika Anda berhasil melakukannya maka Anda akan melihat peningkatan kepuasan pelanggan dan peningkatan pendapatan.

Menurut Herrmann et al (1992), persepsi harga mempengaruhi penilaian kepuasan secara langsung. Ini berarti jika harga mempengaruhi kepuasan pelanggan, apakah Anda memberi harga yang tepat untuk menjamin tingginya kepuasan pelanggan?

Inilah pertanyaan utama yang akan dibahas pada postingan ini. Dengan kombinasi riset dan masukan dari pemimpin industri ini, Anda akan melihat seberapa dekat hubungan antara harga dan kepuasan pelanggan.

Kunci utama pertanyaan ini adalah

  • Apakah kewajaran harga pengaruhi kepuasan pelanggan?
  • Bisakah harga pengaruhi kualitas layanan?
  • Benarkah kepuasan pelanggan mempengaruhi toleransi harga?

Apakah Kewajaran Harga Pengaruhi Kepuasan Pelanggan?

Menurut Xia et al (2004) kewajaran harga mengacu pada penilaian konsumen melihat apakah harga penjual wajar, dapat diterima atau dapat dibenarkan. Dalam sebuah studi berbeda terkait faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, penulis menemukan bahwa memasang harga wajar akan membantu tumbuhnya kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

Hal ini didukung oleh studi lainnya dari Herrmann et al (2007) yang menyimpulkan bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi langsung oleh persepsi harga meskipun secara tidak langsung persepsi kewajaran harga. Kewajaran harga dan cara harga ditetapkan atau ditawarkan memiliki dampak besar untuk kepuasan pelanggan.


SHARE THIS POST


You Will Like This Too

Cara Mulai Bisnis Dropship Untuk Pemula

Cara mulai bisnis dropship ini akan cocok sekali untuk Anda yang sudah memiliki minat berjualan namun masih belum yakin karena tidak memiliki produk sendiri. Ya, memang benar. Penulis yakin cukup banyak dari Anda yang sudah memiliki modal, tekat dan semangat untuk berjualan karena mungkin mendengar kisah sukses orang lain. Namun kendala terbesarnya adalah saya tidak […]

SPONSOR
Kiat Berhasil Buka Banyak Gerai Usaha Cara Maxx Coffee

Berhasil buka banyak gerai usaha bisa menjadi jalan untuk meningkatkan brand awareness sekaligus omset penjualan bisnis Anda. Punya target seperti ini pada tahun sekarang? Mungkin Anda bisa belajar dari Maxx Coffee yang berhasil buka sebanyak 70 gerai pada tahun 2016. Baca: Cara Memilih Usaha Yang Menguntungkan Menutup tahun 2016, Maxx Coffee telah menambah jumlah gerai […]

Cara Memasarkan Produk di Instagram

Cara memasarkan produk di Instagram yang benar akan mampu mendorong pertumbuhan bisnis Anda. Postingan kali ini akan mengungkap bagaimana orang-orang bisa berhasil memasarkan produk di Instagram dan alat bantu apa yang bisa bermanfaat membantu Anda meraih hasil maksimal. Pada dasarnya pengguna Instagram bisa memaksimalkan pemasaran dengan beberapa cara berikut: Sampaikan ajakan Tidakakan membawa perubahan pada […]

SPONSOR

contact us