Categories
Membuat Produk Pengembangan Produk Usaha Kecil

Bagaimana Strategi Harga Pengaruhi Kepuasan Pelanggan

Memberikan harga yang tepat dan menjaga kepuasan pelanggan bisa menjadi sangat sulit. Namun jika Anda berhasil melakukannya maka Anda akan melihat peningkatan kepuasan pelanggan dan peningkatan pendapatan.

Menurut Herrmann et al (1992), persepsi harga mempengaruhi penilaian kepuasan secara langsung. Ini berarti jika harga mempengaruhi kepuasan pelanggan, apakah Anda memberi harga yang tepat untuk menjamin tingginya kepuasan pelanggan?

Inilah pertanyaan utama yang akan dibahas pada postingan ini. Dengan kombinasi riset dan masukan dari pemimpin industri ini, Anda akan melihat seberapa dekat hubungan antara harga dan kepuasan pelanggan.

Kunci utama pertanyaan ini adalah

  • Apakah kewajaran harga pengaruhi kepuasan pelanggan?
  • Bisakah harga pengaruhi kualitas layanan?
  • Benarkah kepuasan pelanggan mempengaruhi toleransi harga?

Apakah Kewajaran Harga Pengaruhi Kepuasan Pelanggan?

Menurut Xia et al (2004) kewajaran harga mengacu pada penilaian konsumen melihat apakah harga penjual wajar, dapat diterima atau dapat dibenarkan. Dalam sebuah studi berbeda terkait faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, penulis menemukan bahwa memasang harga wajar akan membantu tumbuhnya kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

Hal ini didukung oleh studi lainnya dari Herrmann et al (2007) yang menyimpulkan bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi langsung oleh persepsi harga meskipun secara tidak langsung persepsi kewajaran harga. Kewajaran harga dan cara harga ditetapkan atau ditawarkan memiliki dampak besar untuk kepuasan pelanggan.


SHARE THIS POST


You Will Like This Too

Membesarkan Bisnis Batu Bata Ekspose

Bisnis batu bata ekspose atau batu bata hias lainnya dapat dikatakan sedang tren sekarang ini. Apalagi setelah ulasan tentang berbagai desain rumah dan arsitektur semakin populer juga di televisi. Citra akan kesejukan dan natural rupanya menjadi latar belakang konsumen yang menyukai pemakaian batu bata ekspose untuk desain bangunannya. Peluang bisnis ini yang dilihat oleh Muhammad […]

SPONSOR
Pabrik Handphone di Indonesia

Pabrik handphone di Indonesia merupakan angin segar bagi konsumen Indonesia. Ditambah keputusan Kemendag RI merevisi aturan impor ponsel. Dengan revisi aturan impor ponsel ini maka aka nada kewajiban menggunakan bahan baku lokal di ponsel. Kebijakan ini tentu akan berimbas meningkatnya arus investasi dalam negeri. Bagi importir tentu ini akan juga berpengaruh karena aturan impor akan […]

Cara Pasang Iklan Gratis Internet untuk Promosi

Internet merupakan sarana yang sangat bermanfaat untuk mendapatkan perhatian masyarakat luas khususnya dalam mempromosikan sesuatu. Sebut saja produk atau jasa bahkan website atau blog juga bisa dipromosikan dengan cara pasang iklan gratis di internet. Untuk bisa meraih tujuan tersebut tidaklah terlalu sulit terlebih karena Anda bisa melakukannya tanpa dipungut biaya alias gratis. Lantas bagaimana cara […]

SPONSOR

contact us