Categories
Membuat Produk Pengembangan Produk Usaha Kecil

Bagaimana Strategi Harga Pengaruhi Kepuasan Pelanggan

Memberikan harga yang tepat dan menjaga kepuasan pelanggan bisa menjadi sangat sulit. Namun jika Anda berhasil melakukannya maka Anda akan melihat peningkatan kepuasan pelanggan dan peningkatan pendapatan.

Menurut Herrmann et al (1992), persepsi harga mempengaruhi penilaian kepuasan secara langsung. Ini berarti jika harga mempengaruhi kepuasan pelanggan, apakah Anda memberi harga yang tepat untuk menjamin tingginya kepuasan pelanggan?

Inilah pertanyaan utama yang akan dibahas pada postingan ini. Dengan kombinasi riset dan masukan dari pemimpin industri ini, Anda akan melihat seberapa dekat hubungan antara harga dan kepuasan pelanggan.

Kunci utama pertanyaan ini adalah

  • Apakah kewajaran harga pengaruhi kepuasan pelanggan?
  • Bisakah harga pengaruhi kualitas layanan?
  • Benarkah kepuasan pelanggan mempengaruhi toleransi harga?

Apakah Kewajaran Harga Pengaruhi Kepuasan Pelanggan?

Menurut Xia et al (2004) kewajaran harga mengacu pada penilaian konsumen melihat apakah harga penjual wajar, dapat diterima atau dapat dibenarkan. Dalam sebuah studi berbeda terkait faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, penulis menemukan bahwa memasang harga wajar akan membantu tumbuhnya kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

Hal ini didukung oleh studi lainnya dari Herrmann et al (2007) yang menyimpulkan bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi langsung oleh persepsi harga meskipun secara tidak langsung persepsi kewajaran harga. Kewajaran harga dan cara harga ditetapkan atau ditawarkan memiliki dampak besar untuk kepuasan pelanggan.


SHARE THIS POST


You Will Like This Too

Cara Investasi Emas Secara Online Yang Mudah

Cara investasi emas secara online sedang tren menjadi pilihan banyak orang sebagai cara untuk mempersiapkan masa depan yang lebih baik. Dari sekian banyak instrumen investasi yang ada seperti deposito, saham, tabungan, dan sebagainya, emas menjadi pilihan sebagian orang lainnya. Mungkin juga termasuk Anda salah satunya. Nah seiring berkembang pesatnya teknologi informasi sekarang ini, investasi emas […]

SPONSOR
Cara Mempromosikan Produk Secara Lisan

Cara mempromosikan produk secara lisan ini penting sekali dipahami oleh kamu yang ingin mendalami pemasaran atau bisnis. Maklum saja kunci sukses bisnis adalah terciptanya penjualan. Tanpa penjualan maka keuntungan tidak akan didapatkan dan pada akhirnya bisnis akan terhenti dari aktivitasnya. Baca: Trik Membuat Konsumen Membeli Apapun Secara Psikologis Bagaimana Cara Mempromosikan Produk Secara Lisan? Ini […]

5 Cara Penting Mempertahankan Identitas Bisnis

Dalam menjalankan bisnis, Anda akan menghadapi berbagai macam kendala. Mulai dari pesaing bisnis, produk, dan lain sebagainya. Setiap pelaku bisnis, mempunyai caranya sendiri untuk bisa mempertahankan bisnisnya. Cara tersebut bisa disebut sebagai, identitas bisnis. Untuk bisa mempertahankan identitas tersebut, bukan hal yang mudah untuk dilakukan. Berikut beberapa cara untuk mempertahankan ciri khas bisnis. Menentukan identitas […]

SPONSOR

contact us